Не секрет, что рабочий, профитный оффер, предлагаемый байерам в ПП, — это совместная закулисная работа партнерки и рекла. Важно, чтобы обе стороны не только четко понимали свои зоны ответственности, а и тесно сотрудничали для комфорта партнеров. Но не все бывает гладко: в этой статье One Partners и V.Partners отталкиваются от обратного, описывая те вопросы в работе арбитражников, которые не может игнорировать ни один участник процесса. Читай и узнавай, что действительно (а что нет) является руинящими оффер проблемами.
Вот проблемы, которые выделяют One Partners в работе:
Проблема 1. Непонимание уникальности продукта
Онлайн-казино может иметь уникальные фичи и быть сильным продуктом, но все упирается в то, как его продает ПП и воспринимают (и продвигают) байеры.
Суть проблемы: Стирание УТП продукта через позиционирование партнеркой: поверхностная презентация, акцент не на том (необычная бонусная логика > большие бонусы).
- Как следствие — непонимание баинга, как работать с оффером.
Решение: дабл-чек презентации оффера партнерам, более глубокая коммуникация с реклом, самостоятельная проверка продукта. Акцент не на том, что в оффере обычно, а что не обычно. Для байеров — активно задавать вопросы менеджеру и четко определить ЦА. Позиционировать онлайн-казино как “игру вдолгую”: тренды меняются, а бренд идет в ногу с ними и предлагает хорошие условия для игроков. Нативный показ продукта УТП в крео.
Проблема 2. Слишком быстрое масштабирование
Суть проблемы: Новый продукт, на который льют трафик, может быть неприспособленным к большим потокам игроков: становится больше холдов, чарджбеков, выплаты игрокам замедляются — user experience портится под нагрузкой.
Решение: Капы и масштабирование волнами позволяют этого избежать. Хорошая ПП ставит под вопрос увеличение кап тогда, когда признаки перегрузки уже заметны. С гео то же самое: в идеале — масштабирование на один рынок за раз со стороны продукта.
Проблема 3. Траблы с Retention
Суть проблемы: Нехватка внимания к игрокам в деталях: нет бонусов за голосование и фидбек, поздравлений с днем рождения, персонализации — юзер не “прикипает” эмоционально.
- Мало повторных депов → меньше профита с одинакового объема трафа → меньше выплаты → меньше заинтересованности со стороны партнеров
Решение: Сфокусироваться на других преимуществах при продвижении — юзабилити, общем дизайне, качественной локализации; не подчеркивать низкий порог входа; запускать ретаргетинг-кампании; отслеживать показатели в разрезе недели и месяца; иметь четкий KPI и регулярно обновлять креативы, чтобы продлить жизнь свякзи.
- Положительный опыт других = хорошая репутация и отзывы = хорошие ожидания лидов
Проблема 4. Негативные изменения в платежной логике и пути пользователя
Иногда бренды бессознательно начинают усложнять путь пользователя некоторыми изменениями, перенасыщая его модными фишками, даже с наилучшими интенциями.
Суть проблемы: пользователь теряется и не доходит до целевого действия, даже если страница понравилась.
Решение: Трекать действия пользователя на ленде с помощью тепловых карт или подобных инструментов; анализ поведения на основе реальных данных (меньше кликов до депа = выше шанс конверсии); оперативная смена платежек в зависимости от трендов гео.
- Чем больше возможностей оплаты — тем лучше, просто Visa и Mastercard сейчас хорошие бренды не ограничиваются
V.Partners со своей стороны четко выделяют такие моменты в поведении байеров, которые руинят оффер.
Ошибка 5. Кликбейтные заголовки при продвижении оффера
Кликбейты типа “100% win”, “гарантированные выплаты”, “секретные схемы” дают регистрации и даже депозиты, но убивают LTV и репутацию. От этого казино становится одноразовым.
Что делать?
- убрать обещания, которые невозможно выполнить;
- синхронизировать креативы с реальным продуктом;
- строить коммуникацию вокруг ценности бренда, а не быстрого выигрыша;
- оценивать эффективность не по первому депу, а по повторному.
Ошибка 6. Главный акцент на бонусах
Трафик приходит не на интересный бренд, а на акции. Лояльность нулевая, бренд стирается и перестает быть интересным пользователю. Высокая вероятность того, что первый деп станет единственным и последним, особенно там, где ищут простые способы заработка.
Что делать?
- использовать бонусы как точку входа, а не как главный месседж;
- подчеркивать продукт, UX и стабильность бренда;
- работать с аудиторией, ориентированной на игру, а не на бонус-хантинг.
Ошибка 7. Агрессивный ретаргетинг
Баннеры преследуют людей, как призраки, становясь фоновым шумом и вызывая лишь раздражение. Частота показов съедает доверие быстрее проигрыша депозита.
Что делать?
- ограничивать частоту показов;
- сегментировать аудитории по поведению;
- использовать ретаргетинг как напоминание, а не давление;
- оценивать влияние ретаргетинга не только по CTR, но и по бренду.
Ошибка 8. Отсутствие органики
Если бренд живет только на купленном трафике, он находится в зоне риска. SEO, бренд-запросы — это индикаторы здоровья, а не “маркетинг для галочки”.
Что делать?
- инвестировать в SEO и контент;
- развивать бренд-запросы;
- воспринимать органику как долгосрочный актив, а не побочный канал.
Ошибка 9. Пролив “грязного трафика”
Пролив ботов, мотива, схем, спама плохо влияет на репутацию бренда, которая быстро распространяется как среди игроков, так и аффилиатов.
Что делать?
- работать только с источниками, где можно контролировать качество трафика;
- отсекать проблемные потоки на раннем этапе;
- оценивать трафик не по объему, а по поведению игрока и LTV;
- помнить, что репутация бренда восстанавливается гораздо дольше, чем сливается трафик.
Коммуникативный вакуум между ПП и брендом — десятая проблема
Как рекламодатель, V.Partners настаивают:
Оффер не должен жить в тысячи разных вариаций, а аффилиатка — быть “без рамок”. Когда партнеры пишут и говорят что угодно, происходит медленный суицид оффера.
Так что в коммуникации обязательно должны быть:
- введены четкие правила и бренд-гайдлайны;
- определены разрешенные и запрещенные формулировки;
- регулярные проверки того, как бренд используется в трафике;
- и главное — понимание, что свобода без рамок вредит всем сторонам.
Как партнерка, One Partners учитывают следующее:
Первый редфлег — когда рекл все реже выходит на связь, не сообщает об апдейтах. Задержка важных сообщений, таких как изменение условий, технические изменения, скрытая статистика, фрустрирует баинговые команды и подрывает доверие к ПП.
Иногда резко падает FTD rate (более 25%) при неизменном качестве трафа, и тогда могут возникать вопросы. Единичный случай при незначительных изменениях — ок, но когда задержка данных становится нормой, это убивает оффер не только в глазах партнерки и партнеров, но и негативно влияет и на сам продукт.
Итак, мы только что разобрали 10 причин поломки оффера. Если коротко, то байеры и ПП должны четко понимать, какой бренд шагает в ногу со временем и заботится об игроке, а реклы — ориентироваться в рынке и постоянно совершенствоваться. Пребывание на одном уровне понимания и экспертизы через коммуникацию и совместную работу — вот ключ к успеху, обеспечивающий профит и продуктивную работу каждого партнера.
