Якісний трафік – який він? Баєри мають свою відповідь на це, партнерки – свою. А що буде, якщо їх зіставити й зробити висновки? Саме за це взялися медіабаїнгова команда One Media та партнерська програма One Partners.
Влад, Team Lead of Affiliates One Partners, і Ярослав, Team Lead of One Media iGaming Team, поділилися, як у перші хвилини ідентифікувати неякісний траф, які тулзи для цього підійдуть найкраще та які ще фактори взяти до уваги. Ця стаття буде корисна як баєрам, що хочуть зрозуміти, як саме хороші партнерки оцінюють трафік, так і аф-менеджерам, представникам ПП, що дізнаються більше про підходи команд до цього питання. Так що запрошуємо до читання абсолютно всіх!
Контроль якості в ПП One Partners – розповідає Влад
- Які 3 метрики якості ви дивитеся у першу чергу перед апом?
Кількість FTD – це класика, але тільки верхівка айсберга; звичайно, важливо дивитися й на Retention/LTV, навіть якщо ПП працює за CPA, то жоден рекл не буде радий трафіку, де перший деп стає останнім. Звідси випливає й ARPU. Обовʼязково перед апом перевіряємо якість трафіку, середній чек, повторні депозити, NGR. Якщо коротко – обсяг, динаміка активності та якісний Retention – це ті самі показники, які вирішують ваш буст.
- Який мінімальний обсяг трафіку вважаєте достатнім для оцінки якості?
50+ FTD – саме на такому обсязі можна дати якісний аналіз трафіку на тижневій дистанції. При 10-20 FTD аналізувати можна, але потрібна більша дистанція для оцінки, бо навіть при випадкових 2 бонус-хантерах – уже мінус 20% від якості.
- Які джерела або формати трафіку не берете взагалі в роботу?
Ми працюємо з FB, Google, TikTok, SEO, ASO, Influence, In-App. Те, що часто називають “дорогими” джерелами – але вони ж і найякісніші, і найбільш timeproof. Із One Partners баєри вільно користуються і PWA, і Android-прилками. Останні, до речі, можна замовити в нас під різні потреби — орендувати чи купити. Не приймаємо пуші, попси, тизерки, УБТ, Telegram, X, Threads. Неякісним трафом вважаємо (тут без сюрпризів) мотив, фрод, багато чарджбеків (якщо сам продукт якісний, то це точно міслід), high-risk траф загалом. Дивимося на ретеншн і з висновками ніколи не поспішаємо.
- Які сигнали налаштовані, щоб зловити проблему в трафіку раніше?
Швидко підсвічує проблему дуже високий CTR, але мінімум реєстрацій/FTD – яскраво видно, якщо юзери клікають з однаковими інтервалами. Такі маркери можна налаштувати й баєрам у трекері, не тільки ПП. Ще з сигналів – пік активності трафу/депів у нетиповий час. Звісно, для кожних гео це по-різному – не треба дивуватися сплескам активності в ЛатАмі чи Іспанії в обід, бо це сієста – час на розслабитися. Але справді, коли о 6 ранку депають активніше, ніж о 6 вечора, ми не можемо це проігнорувати чи списати на місцеві особливості.
- Які сервіси допомагають відрізнити фрод від “кривого тесту”?
Будь-які хороші антифрод-системи з цим впораються: від FraudShield до TrafficGuard, ще корисні перевірені трекери. Чим більше критеріїв вони підсвічують, тим краще.
Особливу увагу партнерки звертають не тільки на IP чи поведінкові фактори, а ще й на фінгерпринт (наприклад, сервіс відрізняє ОС і її версії, якщо версія дуже давня, і такого трафіку багато, зʼявляються питання), транзакції (тут підсвічує, скажімо, частоту транзакцій – якщо за короткий період було багато маленьких платежів, то це теж підозріло), навіть історію акаунту. Наразі антифрод-сервіси добре розвинені, але тут замішані ще й окремі спеціалісти – AFD, робітники антифрод-департаментів.
- Як ви приймаєте рішення щодо якості, коли дані веба і ваші не сходяться?
У нас у ПП максимально просто налаштувати їх відстеження, ми завжди просимо про це баєрів. Так вирішується багато проблем. Звісно ж, звʼязуємося з партнерами, вислуховуємо їхню позицію, ставимо свої питання, а вже потім ухвалюємо обʼєктивне рішення. Ставимося до цього як до діагностики, ніколи не висуваємо безпідставні звинувачення – це, перш за все, про взаємоповагу.
Контроль якості у команді One Media – інсайди Ярослава
- Який трекер краще використовувати як перший фільтр якості свого трафіку?
Це Keitaro і менш відома, але не менш крута хмарна маркетингова платформа AIO.
Найбільша її перевага – наскрізна аналітика, яка викладе тобі всю інфу перед очима за раз без потреби відкривати трекер окремо. Система сама добирає найсильніший офер за певним критерієм – скажімо, EPC, але постійно тестує решту й апдейтиться в реальному часі; дозволяє з “висоти” побачити, де на шляху до конверсії все так і не так, де саме просідає якість, навіть із самого початку, а що працює як треба. Keitaro – дуже надійний – глибоко аналізує траф, відстежуючи сорси, конверсії, ключові метрики, надаючи цінну інформацію, звіти для ухвалення максимально обʼєктивних рішень.
- Який spy-сервіс допомагає відсіювати виїжджені підходи?
Тут секретів мало: радимо обрати якісний спай, що охопить максимум матеріалів із тих джерел, із якими активно працює команда, з великою кількістю фільтрів – так можна чітко зрозуміти, які підходи застосовують конкуренти і які можна адаптувати й собі.
Tyver і Adheart – одні з найкращих кандидатів. Tyver класний тим, що до нього потрапляють більше 92% крео з Meta, зокрема й ті, які модерація вже видалила. Особливо для нашої справи корисний відсів за ідентифікаторами посилань. В Adheart відстежуємо тривалість, залучення та тип крео.
- Який сервіс першим показує аномалію ще до падіння конверсії?
Ранжування та охоплення масштабів в AIO допомагають: у розділі з аналітики легко налаштувати відстеження потрібних метрик, створити з них пресет для подальшого регулярного застосування. Надає точні звіти з гнучкою фільтрацією за гео, ОС, аудиторіями тощо. Можна також спиратися на звіти за когортами: повністю можна відстежити шлях гравця, коли зайшов, коли депнув тощо.
- Які сервіси реально економлять бюджет на тестах, а не ускладнюють процес?
Знову повертаємося до AIO: він мінімізує кількість людських помилок і здатний працювати з будь-якими обсягами та будь-якою кількістю РК. Для нього характерне зокрема машинне навчання, що зараз маст. Значно спрощує MVP-тестування, результати якого легко простежити будь-кому з команди.
Тут є вбудований редактор лендів і можливість змінювати крео напряму. Так баєр самостійно, без звернення до технічки, без втручання в код, може протестувати декілька варіантів лендів зі змінами: скажімо, трьома різними варіантами заголовку. І це не вимагатиме ані великих часових, ані грошових вкладень. Якщо треба, можна в один клік додати сервер або домен, а ще є режим захисту від DDоS. Абсолютний win-win: усе потрібне в одному місці.
- Які фільтри ви ставите ще до першого редиректу, а які вже після кліку?
До редиректу більш широкі фільтри:
- Забороняємо гео/підозрілі IP-групи
- Блек- і вайт-лісти джерел
- Блокування ботів на рівні серверу
Після – вужчі:
- Аналітика поведінкових сигналів
- Rule-based alerts у трекерах, які зазвичай стосуються конверсій і кліків
- Виявлення інших аномалій у поведінці юзерів
- Як ви відстежуєте зміни якості одного й того самого оферу з часом?
Перший знак – падіння конверсії при тому, що кількість кліків лишається такою самою, як і зазвичай. Не варто порівнювати одиночні точки: що було місяць тому і як зараз, треба дивитися на динаміку в цьому проміжку, орієнтуватися на KPI.
Варто наголосити: зміни в якості самого оферу можливі, так, але ніколи не варто забувати про оновлення рекламних матеріалів. Якщо баєр забуває оновлювати матеріали чи робить це нерегулярно і показники падають, то проблема не в офері. Причина змін іще може бути в сезонності. Запускався на свята, у період відпочинку – усе було добре. Люди вийшли на роботу, і стало гірше. Це нормально.
- Який інструмент ви б хотіли мати для якіснішого трафіку, але поки замінюєте ручними рішеннями?
Якщо в AIO (чесно, не реклама, просто сервіс хороший) зібрано все потрібне для тестів та оптимізації кампаній, лендів команди, то повноцінного сервісу, що допомагає взяти якісніший траф із ленда рекла, ми поки не маємо. Ідеальний сервіс для цього має:
- Перевіряти швидкість і технічку, mobile-first
- Відстежувати будь-які зміни на ленді
- Відстежувати click/conversion аномалії, перевіряти редиректи
Зараз, щоб покрити все це, треба багато різних тулзів – від BrowserStack до PageSpeed Insights.
Отже, партнерки орієнтовані на трафік із високим Retention і зараз мають багато можливостей задетектити неякісний траф за багатьма критеріями, починаючи з частих платежів і закінчуючи історією акаунту. Тим часом баєрам без якісних трекерів (чи платформ, що їх включають) із великою кількістю фільтрів, які варто налаштувати ще до редиректу, сьогодні нікуди.
Запорука успішної, прибуткової для всіх сторін співпраці – професіоналізм та експертиза кожного, відстеження трендів ринку та знання найкращих тулзів. Коли знаєш, що робити, то між ПП і командою виникає щира довіра, а тоді й топові результати не за горами.
