Можна багато говорити про те, що штучний інтелект – це топовий інструмент, здатний зекономити купу часу й ресурсів. Однак якщо подивитися з іншого боку, то він, на перший погляд, також може стати ворогом для багатьох спеціалістів.
Багато гігантів IT-компаній вже закривають цілі відділи, звільняють сотні працівників, передаючи їхню роботу штучному інтелекту. І на тлі цього значна кількість фахівців вже побоюється, що якщо не за рік, то за 3-4 їхні професії можуть просто зникнути. Однак чи так це насправді? Сьогодні про це й поговоримо.
Яким професіям в iGaming найбільше загрожує штучний інтелект
Відразу зазначимо, що абсолютна більшість фахівців вважають, що штучний інтелект не замінить будь-яку професію повноцінно. За їхніми прогнозами, це не станеться ані зараз, ані за умовних 5 років. Натомість ШІ може закрити деякі технічні, більш рутинні задачі, на які йде багато часу реальних людей.
Однак, звісно, в деяких професіях можливі великі скорочення. І якщо говорити про iGaming, то можна виокремити такі:
- Сапорт. Вже тривалий час служби підтримки в різних сферах намагаються закрити роботизованими відповідями. Спершу це відбувалося через швидкі відповіді на найбільш очевидні питання. Зараз вже ШІ відповідає на частину з них. Однак наразі штучного інтелекту недостатньо, щоб повністю знищити професію сапорту, особливо це стосується спеціалізованих відділів – наприклад тих, які працюють з VIP-клієнтами чи навпаки шахраями;
- CRM. На перший погляд, механічна задача, яка забирає значну кількість часу. Наразі багато компаній вже намагаються закрити цю задачу через ШІ, однак поки що це не заміняє роботу фахівців. Втім у майбутньому це може змінитися;
- Ігровий менеджмент. Тут можливе часткове закриття задач через сортування. Однак повноцінно замінити фахівців фактично неможливо;
- Аналітика. Ситуація схожа на попередню. Частину роботи ШІ може забрати найближчим часом, особливо в тих, хто збирає дашборди. Однак глобально вся професія з ринку не зникне;
- Антифрод. Це також можливий крок, однак на це потрібно багато часу.
Зазначимо, що в будь-якому з цих випадків йдеться про закриття саме механічних задач, під які наразі ще досі використовуються люди. Однак глобально, замінити жодну професію ШІ майже неможливо. Оскільки основна цінність людини – це не повторення одних і тих же рухів щодня.
Які професії будуть актуальними навіть зі значним розвитком ШІ
Тут простіше буде сказати, що всі, крім описаних у попередньому розділі. Однак якщо брати глобально, то можна виокремити такі напрямки:
- Комунікація. Це стосується продажників, афф-менеджерів, піарників, Project Manager і будь-яких інших професій, де важливий особистий контакт з іншими людьми. Банально – ШІ не продасть за вас послугу іншому ШІ. Про це мають домовлятися люди;
- Аналітика. Так, базові потреби в аналітиці ШІ може закрити. Однак здебільшого йдеться про закриття якихось механічних кроків, яких часто недостатньо для повноцінного аналізу. Професії, повʼязані з аналізом і пошуком проблем не зникнуть через ШІ;
- Креативники. Для них пророкували смерть через ШІ вже кілька років тому. Однак, як бачимо – цього не сталося. Якісні копірайтери, дизайнери, SMM-менеджери і всі повʼязані з креативом професії – це те, чого ШІ повністю ніколи не замінить. Причина банальна – люди довіряють контенту, створеному іншими людьми. І так, ШІ може допомагати й навіть вже робить це. Однак повністю прибрати з ринку професії, повʼязані з креативом – неможливо;
- Керівники. Йдеться про керівництво будь-яких структур та відділів. Банально – ШІ не може взяти на себе відповідальність та ухвалити рішення. А це ключова відмінність якісного керівника.
Підсумовуючи
Варто розуміти, що ШІ повністю не знищить жодну з професій. Адже людина розуміє контекст кожної проблеми та ситуації. І на тлі цього знаходить актуальні рішення. Штучний інтелект зробити цього не зможе.
І якщо ви не займаєтесь постійною монотонною роботою, а намагається розвиватися, шукати щось нове, аналізувати й брати на себе відповідальність – вас ніколи не замінить робот.
