iGaming ніша росте та розвивається з кожним роком. Обороти лише регульованого ринку вже досягли десятків мільярдів доларів на рік. Підприємства завозять прекрасні слоти і вигадують нові способи залучення гравців. Однак, якщо загальна картина зрозуміла, деталізація трендів дасть більш чітке бачення всієї ситуації на ринку, а значить, допоможе знаходити нові варіанти, механіки та підходи, за допомогою яких і ми, арбітражники, можемо відхопити шматок від цього азартного пирога.
Активна боротьба із нелегалами
Під нелегалами маються на увазі продукти без локальних ліцензій. З 2023 року уряди більшості країн світу проводить політику активної відмови від казино та букмекерів, які не мають ліцензії на території їхніх країн. Навіть якщо продукт має ліцензію Кюрасао, це не гарантує йому тривалого виживання в конкретному регіоні, а тому стабільнішою стане робота з офіційними продуктами, що мають представництво в країні.
Це дає масу переваг, починаючи можливістю локальної реклами та підвищення впізнаваності бренду (що згодом добре позначиться на реакції аудиторії на вашу рекламу), закінчуючи утриманням та LTV гравця. Як ви думаєте, чи стане гравець мучитися з VPN та обходом блокувань, ризикуючи своєю безпекою, щоб потрапити на заблокований продукт? Особливо коли аналогів продукту — тисячі.
Нові формати бонусів
Класичні фриспіни та сотні відсотків до депозиту використовуються навіть в офіційних продуктах. Однак вони почали “замилювати очі” користувачам. Це є у всіх, і продукти це розуміють, а тому починають активно форсити нові види бонусів, серед яких фрібети, бездепозитні фриспіни, баланси та багато іншого.
Придивіться до продуктів, які дають змогу персоналізувати бонус. Наприклад, видати унікальний промокод, умови. Такий тренд видно у букмекерів, які працюють зі стрімерами на Twitch. Достатньо мати пару сотень (але краще тисяч) фоловерів, щоб на тебе звернули увагу.
Власне ком’юніті у продуктів
Компанія, яка не має соцмереж, сьогодні навряд чи зможе вижити хоча б протягом року. Особливо яскраво це позначається на казино та букмекерах. Буквально кожен хороший продукт витрачається на платформи, що активно ведуться, починаючи месенджерами, закінчуючи YouTube-каналами і TikTok-роликами, в яких клієнти, реальні і потенційні, отримують інформацію, розважаються, а також мають можливість заробити додаткове зарахування на рахунок. Це завжди працює і викликає у клієнта міцний зв’язок продукт-ком’юніті.
Віртуальна реальність
Крім звичних нам слотів та спорту, на ринок активно виходять нові формати азартних ігор. Ми пам’ятаємо, як на продуктах з’явилися віртуальні блекджеки, покер, де гравець повинен вибрати, що відбудеться далі. Наразі тренд дещо видозмінився. На зміну йому прийшли кіберспорт (CS2, Dota 2, FIFA, Valorant), а також фентезі спорт (надто велика тема, ви можете загуглити окремо, що це таке). E-sport особливо популярний в окремих регіонах. Серед них Азія та Бразилія займають найвищі позиції. У ринках СНД, Європи, Північної Америки обсяг коштів набагато більший, але популярність ніші дещо нижча. Це говорить про те, що перспективи або кількість гравців є по всьому світу, незалежно від Tier.
Персоналізація
Як продукти, так і арбітражники починають активно сегментувати аудиторію, що хочуть залучити той чи інший продукт. Це видно, наприклад, у пропонованих продуктом слотах, форматах бонусів. Арбітражники персоналізують роботу з трафіком з допомогою вибору вузької ЦА, створення унікальних і різноманітних креативів, а не залив на широку аудиторію, і навіть використовують різноманітні джерела під конкретні категорії користувачів.
Персоналізація спостерігається й на майданчиках розміщення. Компанії з інших сфер (наприклад, таксі, послуги доставки їжі, стріммінги) давно просувають подібний тренд. Але тепер, коли iGaming-компанії прошарили фішку, вони також стали створювати власних блогерів або купувати лідерів думок, формувати відділи роботи з ком’юніті та сегментувати джерела. Компанії та вебмайстри активно аналізують перспективні майданчики для розміщення оголошень та готують для них унікальні креативи та тексти та умови для аудиторії. Це відмінний інструмент, який, впровадившись у ваш підхід, дозволить залучити та утримати аудиторію набагато якісніше.
Поліпшення сервісу
Питання стосується як клієнтів, так і арбітражників, які приводять цих клієнтів. Якщо продукт хоче виживати в умовах величезної конкуренції, він має подбати про те, щоб надати користувачам та партнерам максимально зручні умови для роботи та розваг. Для клієнтів це має бути оперативна служба підтримки, лояльність, адаптація під умови користувача (пристрій, мову, формат). Для арбітражників це мають бути чіткі прозорі умови, відсутність прихованих параметрів, простий та зрозумілий доступ до статистики, особистого кабінету, можливість видавати інформацію з продукту на запит. Гравець не гратиме, якщо йому буде незручно, а арбітражник не залучатиме клієнтів, якщо це не даватиме йому належних результатів, насамперед фінансових.
Висновок
Безумовно, навіть 2024 року ми побачимо ще багато оновлень. Але ми маємо починати використовувати ті умови та інформацію, яку ринок дає вже зараз. Попереду багато цікавого, і щоб бути готовим до нього, не можна упускати поточні тренди.
