Когда пользователя блокирует другой пользователь – ситуация хоть и обидная, но не особо проблемная. По крайней мере ваша страница все еще функционирует. Проблема, когда сам фейсбук лишает возможности пользоваться страницей, особенно если это страница для бизнеса. Если администрация фейсбук выявит нарушение правил площадки – аккаунт пользователя может быть заблокирована даже без предупреждения.
Публикация контента, нарушающего пользовательское соглашение Facebook; использование ненастоящего имени; попытка выдать себя за другого человека – эти и другие причины могут вызвать меру пресечения.
Иногда блокировка происходит по ошибке. Тем не менее, ситуацию и в том, и в другом случае можно исправить. У пользователей может возникнуть вопрос: как разблокировать фейсбук? Формулировка не совсем корректная, и сейчас разберём, как разблокировать аккаунт в фейсбук, по каким причинам это могло произойти и как избежать блокировки в будущем.
Как разблокировать рекламный аккаунт Facebook
Если при входе в Ads Manager появится уведомление о невозможности управлять рекламными аккаунтами и запускать рекламу, значит, заблокирован рекламный аккаунт. Из-за чего такое может произойти? Например, из-за того, что на платформе недостаточно информации о пользователе и(или) о его рекламных объявлениях.
В частности, когда при запуске объявления не отражается существенная информация, нет чётких данных про услугу или компанию. Ещё фейсбук способен заблокировать недостаточно заполненные или не имеющие собственного сайта рекламные страницы.
Само собой, блокировка наступит за запрещённые действия и прочие серьёзные нарушения пользовательского соглашения.
Даже слишком высокая (по мнению модераторов или программ) активность кабинета может привлечь к себе внимание и стать причиной блокировки.
Facebook обычно сообщает причину отключения страницы и предлагает выполнить необходимые действия: пройти двухфакторную аутентификацию, заполнить предоставленную форму достоверными данными и т.д.. Также платформа может предложить юзеру обосновать, почему он считает блокировку ошибочной.
Можно также самому запросить проверку аккаунта и при положительном ответе выполнить действия, которые будут предложены. Например, приложить скрины документов.
Писать в техподдержку – обычно не приносит результата. Скорее всего, пользователь будет отправлен на страницу Справочного центра.
Не исключено, что разблокировать рекламный кабинет не удастся никаким способом. Тогда останется создать или приобрести новый. И в будущем пользоваться более аккуратно.
Как избежать блокировки рекламного аккаунта?
- Разумеется, стараться неукоснительно соблюдать правила площадки;
- В своём аккаунте указывать требуемую информацию о себе, о компании в рекламном кабинете, разместить ссылку на действующий сайт и т.д;
- Редирект, то есть это перенаправление пользователя с одного URL на другой, категорически нежелателен – фейсбук этого не любит;
- Не следует в своих рекламных объявлениях использовать чужой контент;
- Нужно контролировать качество своего рекламного контента. Объявления с отрицательной реакцией следует удалять или редактировать – потому что программы фейсбук отслеживают негативную реакцию и могут сделать вывод, что объявление рекламирует что-то запрещённое или нарушает правила. Не исключено, что система начнёт отклонять подобные объявления, в результате рейтинг кабинета начнёт снижаться, что тоже ведёт к потенциальному блоку.
Как разблокировать личный аккаунт в фейсбук?
Если пользователь при попытке войти на свою страницу увидит оповещение о блокировке аккаунта – можно сразу же отправить запрос на пересмотр этого решения. Администрация предоставит специальную форму для обжалования. В этой форме следует указать личные данные: электронная почта, номер телефона, привязанные к аккаунту, и, кроме того, фото или скан документов, подтверждающих личность. Это может быть:
- паспорт;
- страховой полис;
- удостоверение водителя;
- медицинская карта;
- студенческий билет.
Если блокировка была ошибочной или нарушение незначительным – этой информации обычно оказывается достаточно для устранения недоразумения.
Следует знать, что после такой блокировки внимание со стороны администрации будет повышенным и нужно соблюдать особую осторожность.
Если же нарушение было серьёзным или систематическим, то восстановить доступ будет крайне тяжело или невозможно. Иногда даже подтверждение личности не снимает блокировку.
Самыми «злостными» нарушениями с точки зрения фейсбук являются:
- Когда пользователь выдаёт себя за другого человека или использует фейковое имя.
- Публикует запрещённый контент, делится материалом, собственником которого не является, или иными способами нарушает пользовательское соглашение.
- Публикует жестокий, экстремистский контент — или что-то в этом роде;
- Рекламирует подозрительные услуги или товары.
В случае подобных нарушений администрация фейсбук может заблокировать пользователя навсегда. То есть не просто конкретный аккаунт — а и вообще запретить пользоваться платформой как таковой.
Вышеперечисленные нарушения отслеживаются искусственным интеллектом, алгоритмами системы. Естественный интеллект, то есть люди-модераторы, вступают в дело в более сложных или спорных ситуациях. В том числе в субъективных, к примеру, когда поступает жалоба на аккаунт. Если модератор посчитает жалобу оправданной, но нарушение не «смертельным» – последует предупредительный бан.
В случае, когда восстановить доступ к фейсбук не получается, но блокировка произошла впервые – следует попробовать вернуться на платформу через несколько дней. Обычно доступ восстанавливается, но после того, как аккаунт будет разбанен – система станет отслеживать пользователя более пристально и внимательно. Если на протяжении «испытательного срока», который обычно составляет 2-3 месяца, нарушения повторятся – тогда заблокируют повторно, на более длительный срок. Или сразу навсегда.
Если же пользователь не будет допускать нарушений, то и контроль со временем ослабнет до “обычного” уровня.
Выводы
Если для пользователя аккаунт ценен и дорог, а тем более, если это прокачанная рекламная страница — разумеется, при блокировке хочется как можно быстрее восстановить свой доступ. Но не следует обращаться к разным посредникам и прочим фрилансерам. По правилам фейсбук, аккаунт принадлежит только реальному конкретному человеку, и только с этим реальным конкретным человеком платформа будет иметь дело. Попытаться перепоручить кому-то ещё — будет только хуже.
В этой статье Affbox поделились “правильным путем” разблокировки страницы Фейсбук. Кстати, пока будете ожидать разблокировку – не нужно создавать «копию» своей страницы, с тем же именем, информацией и фотографиями. По правилам платформы на одно физлицо положен только один личный аккаунт, и попытки нарушить это обязательно приведёт к бану или блокировке.
Разумеется, чтобы избежать блокировки, следует изучать и соблюдать Нормы сообщества и Пользовательское соглашение. Если всё-таки доступ к странице система ограничила — не стоит отчаиваться, нужно предпринять необходимые шаги, предоставить запрашиваемую информацию, а иногда и запастись терпением. И в итоге всё будет хорошо. По крайней мере на первый раз.
