Что такое CTR в арбитраже и как его повысить

Страшные аббревиатуры с английского, которые высчитываются в процентах или долларах – вечный спутник рекламы в целом и арбитража в частности. CPA, CPL (SOI и DOI), CPM, CTR – это только малый список показателей успешности. Арбитражнику кровь из носа нужно за ними следить и повышать, чтобы монетизация его усилий была лучше и эффективней.

Сегодня мы разберемся и узнаем:

• что такое CTR;
• как его считать;
• какой он должен быть;
• как повысить CTR.

Что такое CTR

Что такое CTR учат в первом классе арбитражников где-то между понятиями «вертикаль» и «аффилейт». Поэтому сильно заблудиться в трех соснах с CTR не получится – аббревиатура расшифровывается как Click-through rate. Его можно назвать рейтингом кликов или коэффициентом кликабельности.

CTR – это, по сути, коэффициент полезного действия конкретного вашего креатива. Он показывает соотношение кликов к просмотрам объявления. Измеряется в процентах; в мире розовых пони и единорогов должен быть 100%, но в реальности все зависит от вертикали, сноровки арба и удачности РК. Чем привлекательней предложение, чем оно оптимизированней по ГЕО и ЦА, тем чаще по нему кликают.

На что влияет CTR

Непосвященный в тему арбитража, который случайно попал на эту страницу, спросит: а зачем вообще этот CTR нужен и как он помогает в работе? Отвечаем: эта метрика выступает инструментом руководства рекламной кампанией. Она помогает понять насколько на самом деле цепляют призывы и картинки, попадают ли они в боли клиента и побуждают ли к целевому действию.

С помощью коэффициента кликабельности можно:

• Оценить РК. Это не главный параметр, но все же учитывать его понижение стоит. Низкий коэффициент – сигнал, что рекламная кампания работает хуже, чем должна;
• Понять какое крео нужно оптимизировать. У малокликабельных офферов, возможно, стоит поменять ключевые слова и тогда они станут более успешными;
• Сравнить эффективность объявления. Те, которые работают хуже всего, стоит поменять, убрать или сократить в бюджете.

Коэффициент кликабельности влияет на цену клика, но не на стоимость конверсии. Его нельзя считать прямым показателем прибыльности, ведь кликать по объявлению могут тысячи человек, а совершать целевое действие – десятки или единицы. Например, можно получить высокую кликабельность заголовками по типу «Из женщины вылез 3-метровый…», но лидов там будет кот наплакал.

Как посчитать CTR

Формула расчета проста — CTR = (Количество кликов / Количество показов​) × 100%. То есть, если посмотрели на объявление 1000, а кликнули 10 раз, то показатель составит 1%. Этот параметр чаще всего есть в кабинетах ведения РК, поэтому знание как посчитать CTR вручную обычно не нужны.

В большинстве случаев цифра процента не нормирована, ведь общего понимания какой должен быть CTR нет. Есть приблизительные цифры сферы рекламы и ориентировка на вертикаль арбитража.

В белом сегменте интернета своя тусовка. Если верить аудиторской компании WordStream, то в среднем по палате Google Ads температура такая:

• В Гугл-поиске средний коэффициент кликабельности очень высок у сайтов знакомств – 6%. Зацепить на эмоцию и клик очень легко, когда клиенты ищут любви и ласки. Другие отрасли с высоким рейтингом кликов в поисковых системах включают пропаганду, автомобили и путешествия;
• У Google Display Network самые закликанные баннеры – из сферы недвижимости с показателем в 1,06%;

Средний рейтинг кликов в Google-рекламе во всех отраслях составляет 3,17% при поиске и 0,46% для Google Display Network.

В арбитраже CTR-успех крео измеряется особенностями вертикали и оффера. Параметр также зависит от места рекламы. В поиске показатель 5-10 (причем 10 – это манна небесная), а в контекстной-медийной сетке – 0,5-1%. Значительная разница в цифрах легко объяснима: в поиске люди уже тепленькие и готовы нажимать на ссылки, ведь заинтересованы в искомом. А вот на баннеры партнерских объявлений у многих развилась слепота – их буквально исключают из вида и не обращают внимания вовсе (явление так и называется — «баннерная слепота»)

К тому же, адблоки тоже удачно убирают рекламные крео из поля зрения.

Слишком низкий коэффициент кликабельности – повод задуматься, а все ли правильно сделано. Но загоняться только на этом параметре не стоит, ведь в анализе эффективности рекламы CTR только один из аспектов, причем не самый ключевой. Цена лида гораздо важнее, и если он дешевый, то даже конверсия в 1% может считаться высокой.

Как увеличить CTR

Ломая головы над тем, чтобы рассказать как увеличить CTR, да еще и сделать его лидогенерирующим, мы прошерстили не один тематический сайт. И они, и наш практический опыт показывают, что на величину рейтинга кликов влияет как качество креатива, так и настройки РК вокруг него.

Что нужно знать при настройке

Правил и указаний для повышения коэффициента кликабельности при управлении кампанией не так много, но каждое из них имеет значение.

Мы выделили следующие:

1. Больше крео богу крео. Одного-двух для теста будет недостаточно. Вы не сможете гарантировать, что они точно зацепят публику. Подумав, что оффер тут не льется, можно наделать много ошибок, хотя стоило всего-то накреативить еще три, чтобы все заработало. Крео должно быть 3-5. Конкуренция между ними будет только играть на пользу, ведь поможет увидеть самый сильный и цепляющий ЦА вариант;
2. Пользуйтесь предсказуемостью человеческого поведения. Люди часто тратят больше во время праздников или громких событий. Новый Год, Черная Пятница, да даже выход нового айфона – крео можно подвязать к чему-угодно. В такие периоды кликов будет больше и CTR подрастет;
3. Не надоедайте рекламой. Контринтуитивный совет, но если в лицо человеку настойчиво что-то пихать, то он не будет в этом заинтересован. Со временем частые крео перестанут воспринимать, а потом просто отключат. Хорошо цепляет новое — и желательно напоминающее о старом. Абсурдность частого показа заметна на пушах – даже самый наивный человек не поверит, что он шестой раз за день получил подарок. Оптимальной цифрой будет 1-2 напоминания, не больше. Для особо уникальной аудитории можно выставить 1 показ на 3-5 или 7 дней;
4. Вовремя меняйте креативы. Однотипные объявления, с одинаковыми призывами очень приедаются и перестают конвертить. Успешное крео можно «доить», меняя элементы, цвета или текст. Замены раз в неделю может быть достаточно, чтобы держать приличный уровень CTR.

Эти правила не ультимативны, но их использование поможет значительно улучшить качество и количество трафика для оффера.

Какими должны быть крео

Пример простого и понятно креатива

Арбитражное виденье профессионала подскажет где и какое крео стоит применить. Впрочем, для повышения CTR, стоит помнить, что:

• Вдохновляться креативами нужно правильно. Если что-то у других работает как часы, то это не гарантия аналогичного результата у вас. Подсмотреть с помощью спайсервиса и вдохновиться, взяв идею – не грешно. Но вот в наглую копировать не только нехорошо, но и неэффективно. Представьте еще с десяток таких арбов, которые сделали также – и уже по интернету гуляют одни и те же баннеры просто с другими ссылками. Пользователь будет воспринимать их как одно целое и просто проигнорирует. Выделятся на фоне остальных – очень выгодно в плане повышения кликабельности;
• Объявление должно быть простым и понятным. Юзер видит крео всего 1 секунду, его не стоит сильно озадачивать смыслом показанного или написанного. Все должно считываться с первого взгляда. Для этого нужно отказаться от мелких деталей и абстрактных иллюстраций;
• Фото со стоков напрягают юзеров. Выхолощенные и вылизанные фотки отпугивают – пользователь просто не может ассоциировать себя с героями иллюстраций. Особое доверие и лучшую конвертацию дают фото, максимально похожи на обычные;
• Реклама должна цеплять также текстом. Да, втиснутся в короткие формы иногда бывает непросто, впрочем, из-за этого про AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) забывать не стоит. Привлекая внимание, вызывая интерес и желание, а также побуждая к действию с помощью текста, можно сделать баннер более кликабельным;
• Цифры равно факты. Даже если это не совсем правда. Включение их в текст автоматически повышает доверие к написанному.

Пользуясь этими принципами, можно вывести свое крео на высокий уровень CTR, а также сделать его более релевантным для ЦА.

Заключение

CTR – это, несомненно, друг арбитражника, который помогает держать рекламную кампанию в порядке. Это не главная метрика, да и она не гарантирует трехзначных ROI, но забивать на нее не стоит.

Благодаря коэффициенту кликабельности можно понять, насколько успешно движется каждый из креативов и РК в целом. Низкое значение этого параметра может указать на потребность в оптимизации или изменениях. Оперативное реагирование на показатель CTR поможет не лить в пустую и не сжигать бюджет зря. Важно помнить, что высокая кликабельность не равно высокая конверсия, но она влияет на цену клика.

Впрочем, не стоит зацикливаться только на процентах – CTR должен быть инструментом анализа, а не самоцелью РК. Удачных проливов и щедрого профита!